Secrétaire technique F/H

Description de l'entreprise

Chez IRP, bailleur social francilien, nous nous engageons chaque jour pour permettre aux familles, étudiants, jeunes travailleurs et publics sensibles d’avoir un toit. 🏡

Vous souhaitez développer vos compétences tout en donnant du sens à vos missions ? Apportez votre pierre à l’édifice en rejoignant nos 140 collaborateurs et participez activement à notre mission d’intérêt général.

Ensemble, construisons notre futur ! 💪

Vos missions :

🎯 Notre objectif : la satisfaction client. 

📞 Vos missions : accueil téléphonique des locataires, prise en charge des réclamations, secrétariat, gestion des prestataires. 

Rattaché au responsable d'agence, vous : 

• Assurez le traitement des réclamations : 

  - accueil téléphonique pour toute demande technique des locataires et/ou des entreprises partenaires,

  - enregistrement, traitement et suivi des demandes et réclamations techniques en liaison avec le gardien et/ou le responsable de secteur,

  - qualification de la demande et les réponses de premier niveau,

  - établissement de bons de commande des entreprises sous contrat sous la tutelle du responsable.

• Assurez la gestion administrative : 

  - gestion administrative des sinistres (majoritairement de type dégât des eaux) : recueil de documents, prise de rendez-vous pour le RS avec l’expert et suivi de l’indemnisation, 

  - rédaction des courriers, assure le tri du courrier/factures/devis,

  - encodage des badges
  - suivi des bons de commande et des factures

• Participez à la gestion des prestataires : suivi et mise à jour d’un répertoire d’entreprises (base fournisseurs) de prestataires de services, collectivités locales, administrations…

Qui êtes-vous ?

Vous êtes le candidat idéal si :

• Vous êtes détenteur d'un BAC +2.
• Vous maîtrisez les techniques d’accueil et de relation téléphonique
• Vous avez des connaissances techniques de base
• Vos qualités d’organisation personnelle : rigueur, méthode, autonomie, réactivité sont vos points forts
• Votre sens de la qualité de service et votre esprit d'initiative font vous un atout
• Et vous avez la fibre sociale ? Ceci est un plus pour travailler à nos côtés au quotidien !

Vos avantages en rejoignant nos équipes :

• 😋 Titres restaurant financés à hauteur de 55% : pour faire le plein d’énergie pour la journée !
• 🎁 13e mois versé en décembre : un extra pour finir l’année !
• 🌴 Prime vacances à hauteur de 830€ brut (calculée au prorata du temps de présence versée en juin) : un petit plus au milieu de l’année !
• 🏣 Mutuelle financée à 70% : prenez soin de vous et de votre famille !  
• 🥇 CSE (remboursement des frais de sport, chèques cadeaux, chèques vacances) : nous pensons à votre bien être !
• 🥳 2 séminaires annuels d’entreprise : pour se retrouver et créer des souvenirs communs !
• 🚗 Véhicule de service mis à disposition pour les déplacements professionnels !

Prêts pour l'enventure ?

Faites le choix IRP ! 🤝🎯

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